プライバシーポリシー

令和４年４月１日 トヨタカローラ宮崎株式会社

１．はじめに

トヨタカローラ宮崎株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

２．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。

また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

３．個人情報の収集について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

（１）取得態様の例：お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。

（２）取得する個人情報の例：アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。

（取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合もあります。）

４．お客様情報の利用

1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。　[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。 　[2]当社より
   • 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン などの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
   • 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務 　 の遂行に必要な範囲で利用すること。(取引保険会社名) 東京海上日動火災保険株式会社 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 http://www.tmn-anshin.co.jp あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 http://www.aioinissaydowa.co.jp 損害保険ジャパン日本興亜株式会社 http://www.sjnk.co.jp 三井住友海上火災保険株式会社 http://www.ms-ins.com ( 各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります)
2. お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが できます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

５．お客様情報の第三者への提供

1. 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。[1]お客様が同意されている場合。 [2]トヨタ自動車株式会社が以下の目的で利用する場合。
   • お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなう。
   • お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施する。
   • 当社またはトヨタ自動車(株)に対するお客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うため、必要に応じて、弊社がお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車(株)へ、提供することがございます。ただし、お客様ご本人から提供の中止をご要望頂いた場合は、トヨタ自動車(株)への提供を中止させて頂きます。 【提供する個人情報の項目】氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 【提供の手段・方法】口頭・書面または電子媒体
   [3]法令により必要と判断される場合。 [4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 [5]その他正当な理由のある場合。
2. お客様は、前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

６．個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。 この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

７．セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施 いたします。

８．お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求する場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示請求書などの当社の定める書面の入手方法につきましては、当社の専用対応窓口までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示は、当社の定める書面により開示いたします。当社では専用対応窓口を開設しています。

専用対応窓口電話番号：０９８５－２７－２２５６

９．法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。